Chargeflow prowadzi ten sklep i stronę internetową, w tym wszelkie powiązane informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi, aby zapewniać Użytkownikowi dostosowane środowisko zakupowe („Usługi"). Sklep Chargeflow jest obsługiwany przez technologię Shopify, co pozwala nam oferować Użytkownikowi Usługi. Niniejsza Polityka prywatności opisuje sposób, w jaki gromadzimy, wykorzystujemy i ujawniamy dane osobowe Użytkownika odwiedzającego i używającego Usług, dokonującego zakupów za ich pośrednictwem lub komunikującego się z nami w inny sposób. W przypadku sprzeczności między naszymi Warunkami świadczenia usług a niniejszą Polityką prywatności niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do gromadzenia, przetwarzania i ujawniania informacji osobowych Użytkownika.
Uważnie przeczytaj niniejszą Politykę prywatności. Korzystając z Usług i uzyskując do nich dostęp, Użytkownik potwierdza, że zna niniejszą Politykę prywatności i rozumie zasady gromadzenia, wykorzystywania i ujawniania jego danych opisane w niniejszej Polityce prywatności.
Informacje osobowe, które gromadzimy i przetwarzamy
Używając terminu „informacje osobowe", odnosimy się do informacji, które identyfikują Użytkownika lub mogą w uzasadniony sposób zostać z nim powiązane. Informacje osobowe nie obejmują informacji gromadzonych anonimowo ani takich, które zostały zanonimizowane w sposób uniemożliwiający identyfikację Użytkownika ani powiązanie ich z Użytkownikiem. Możemy gromadzić lub przetwarzać poniższe kategorie informacji osobowych, w tym wyciągnięte z nich wnioski, w zależności od sposobu, w jaki Użytkownik korzysta z Usług, i miejsca zamieszkania Użytkownika, a także w zakresie dozwolonym lub wymaganym przez obowiązujące prawo:
- Dane kontaktowe obejmują imię i nazwisko, adres, adres rozliczeniowy, adres wysyłki, numer telefonu i adres e-mail.
- Dane finansowe obejmują numery karty kredytowej, karty debetowej i numery kont finansowych, dane kart płatniczych, dane kont finansowych, szczegóły transakcji, formy płatności, potwierdzenia płatności i inne dane płatności.
- Informacje o koncie obejmują nazwę użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające, preferencje i ustawienia.
- Informacje o transakcji obejmują pozycje, które wyświetla, dodaje do koszyka, dodaje do listy życzeń, kupuje, zwraca, wymienia lub anuluje Użytkownik, a także przeszłe transakcje.
- Komunikacja z nami obejmują informacje podane w komunikacji z nami, np. podczas wysyłania zapytania do działu obsługi klienta.
- Informacje o urządzeniu obejmujące informacje o urządzeniu, przeglądarce lub połączeniu sieciowym klienta, adres IP oraz inne unikatowe identyfikatory.
- Informacje o użytkowaniu obejmujące informacje dotyczące interakcji klienta z Usługami, w tym sposobu i czasu korzystania z Usług lub nawigowania po nich.
Źródła informacji osobowych
Możemy zbierać informacje osobowe z poniższych źródeł:
- Bezpośrednio od klienta — w tym w momencie utworzenia konta, odwiedzenia naszych Usług lub skorzystania z nich, komunikacji z nami lub w przypadku dostarczenia nam informacji osobowych w inny sposób.
- Automatycznie za pośrednictwem Usług — w tym z urządzenia Użytkownika podczas korzystania z naszych produktów lub usług albo odwiedzania naszych witryn internetowych, a także poprzez używanie plików cookie i podobnych technologii.
- Od dostawców usług — w tym w przypadkach, gdy współpracujemy z nimi w celu obsługi pewnej technologii i gdy zbierają lub przetwarzają informacje osobowe Użytkownika w naszym imieniu.
- Od naszych partnerów lub innych firm zewnętrznych.
W jaki sposób używamy informacji osobowych klienta
W zależności od sposobu interakcji z nami oraz używanych przez Użytkownika Usług możemy wykorzystywać informacje osobowe Użytkownika w poniższych celach:
- Zapewnianie, dostosowywanie i udoskonalanie Usług. Wykorzystujemy informacje osobowe Użytkownika w celu świadczenia Usług, w tym w celu realizacji umowy zawartej z Użytkownikiem, przetwarzania płatności, realizowania zamówień, zapamiętywania preferencji oraz produktów, które interesują Użytkownika, wysyłania powiadomień związanych z kontem Użytkownika, przetwarzania zakupów, zwrotów, wymian lub innych transakcji, utworzenia i utrzymywania konta Użytkownika oraz zarządzania nim, organizowania wysyłki, umożliwiania zwrotów i wymian, umożliwienia publikowania recenzji i tworzenia spersonalizowanych wrażeń zakupowych.
- Marketing i reklama. Możemy używać informacji osobowych Użytkownika w takich celach marketingowych i promocyjnych, jak wysyłanie komunikacji marketingowej, reklamowej i promocyjnej za pośrednictwem wiadomości e-mail, wiadomości tekstowych lub poczty tradycyjnej, oraz w celu wyświetlania Użytkownikowi reklam online promujących produkty lub usługi.
- Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Używamy informacji osobowych Użytkownika w celu uwierzytelniania jego konta, zapewniania bezpiecznych płatności i zakupów, wykrywania oraz badania potencjalnie nieuczciwych, nielegalnych, niebezpiecznych lub złośliwych działań.
- Komunikacja z Użytkownikiem. Używamy informacji osobowych Użytkownika, aby zapewniać mu obsługę klienta, odpowiadać na jego pytania, świadczyć mu skuteczne usługi oraz utrzymywać z nim relacje biznesowe.
- Powody prawne. Używamy informacji osobowych Użytkownika w celu zapewnienia zgodności z obowiązującym prawem lub odpowiadania na uzasadnione procesy prawne.
W jaki sposób ujawniamy informacje osobowe
W pewnych okolicznościach możemy ujawnić informacje osobowe Użytkownika firmom zewnętrznym w uzasadnionych celach, zgodnie z niniejszą Polityką prywatności. Te okoliczności mogą obejmować:
- W przypadku Shopify możemy ujawniać dane dostawcom i innym firmom zewnętrznym, które świadczą usługi w naszym imieniu (np. zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analiza danych, obsługa klienta, przechowywanie w chmurze, realizacja i wysyłka).
- W przypadku partnerów biznesowych i marketingowych w celu świadczenia usług marketingowych i prezentowania Użytkownikowi reklam. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi użyją danych Użytkownika zgodnie z własnymi informacjami o ochronie prywatności.
- Gdy Użytkownik zleca nam ujawnienie określonych informacji firmom zewnętrznym, żąda tego lub wyraża na to zgodę, na przykład w celu wysyłki produktów bądź w związku z korzystaniem z widżetów mediów społecznościowych lub integracji logowania.
- Z naszymi podmiotami stowarzyszonymi lub w ramach naszej grupy korporacyjnej.
- W związku z transakcją biznesową taką jak fuzja czy upadłość, w celu spełnienia obowiązków wynikających z obowiązującego prawa oraz ochrony i obrony Usług, naszych praw, praw Użytkownika lub praw innych osób.
Relacja z Shopify
Usługi są hostowane przez firmę Shopify, która gromadzi i przetwarza informacje osobowe dotyczące dostępu Użytkownika do Usług oraz korzystania z nich, w celu ich świadczenia i doskonalenia. Informacje przekazane w ramach Usług zostaną przekazane i udostępnione Shopify, a także firmom zewnętrznym, które mogą mieć siedzibę w innych krajach niż kraj zamieszkania Użytkownika, w celu świadczenia usług na jego rzecz. Aby dowiedzieć się więcej na temat tego, jak Shopify wykorzystuje informacje osobowe, oraz na temat wszelkich praw, jakie mogą przysługiwać Użytkownikowi, należy odwiedzić sekcję Polityka prywatności konsumentów Shopify.
Witryny internetowe i linki firm zewnętrznych
Usługi mogą zawierać linki do witryn internetowych oraz innych platform online obsługiwanych przez firmy zewnętrzne. W przypadku przeniesienia się do witryn internetowych niepowiązanych z nami ani niekontrolowanych przez nas należy zapoznać się z ich politykami prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi zasadami i warunkami. Nie gwarantujemy prywatności ani bezpieczeństwa takich witryn internetowych, ani nie jesteśmy za nie odpowiedzialni.
Dane dzieci
Usługi nie są przeznaczone do użytku przez dzieci. Nie zbieramy świadomie żadnych informacji osobowych na temat dzieci poniżej wieku pełnoletności w jurysdykcji Użytkownika. Jeśli Użytkownik jest rodzicem lub opiekunem dziecka, które podało nam swoje informacje osobowe, Użytkownik może się skontaktować z nami, aby zażądać ich usunięcia. Na dzień wejścia w życie niniejszej Polityki prywatności nie posiadamy faktycznej wiedzy o „udostępnianiu" ani „sprzedawaniu" danych osobowych osób poniżej 16. roku życia.
Bezpieczeństwo oraz retencja danych Użytkownika
Należy pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe ani nienaruszalne i nie możemy zagwarantować „całkowitego bezpieczeństwa". Co więcej, wszelkie przesyłane do nas informacje mogą nie być bezpieczne podczas przesyłania. Odradzamy korzystanie z niebezpiecznych kanałów w celu przekazywania nam wrażliwych bądź poufnych informacji.
To, na jak długo zachowujemy informacje osobowe Użytkownika, zależy od różnych czynników, takich jak to, czy potrzebujemy tych informacji do obsługi konta Użytkownika, świadczenia Usług na rzecz Użytkownika, spełniania wymogów prawnych, rozwiązywania sporów bądź egzekwowania innych obowiązujących kontraktów i polityk.
Prawa i wybory Użytkownika
W zależności od swojego miejsca zamieszkania Użytkownikowi mogą przysługiwać wszystkie poniższe prawa związane z jego informacjami osobowymi bądź niektóre z nich:
- Prawo do dostępu/informacji. Użytkownik może mieć prawo do dostępu do informacji osobowych, które mamy na jego temat.
- Prawo do usunięcia danych. Użytkownik może mieć prawo do zażądania usunięcia informacji osobowych, które mamy na jego temat.
- Prawo do poprawy danych. Użytkownik może mieć prawo do zażądania poprawienia niedokładnych informacji osobowych, które mamy na jego temat.
- Prawo do przeniesienia danych. Użytkownik może mieć prawo do uzyskania kopii informacji osobowych, które mamy na jego temat, a także zażądania przeniesienia ich do firmy zewnętrznej w pewnych okolicznościach.
- Zarządzania preferencjami dotyczącymi komunikacji. Możemy wysyłać Użytkownikowi promocyjne wiadomości e-mail, a Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z ich otrzymywania za pomocą opcji anulowania subskrypcji.
Jeśli Użytkownik jest mieszkańcem Wielkiej Brytanii bądź Europejskiego Obszaru Gospodarczego, oprócz praw opisanych powyżej może korzystać z poniższych praw:
- Sprzeciw na przetwarzanie danych i ograniczenie przetwarzania danych. Użytkownik ma prawo poprosić nas o zaprzestanie bądź ograniczenie przetwarzania jego informacji osobowych w pewnych celach.
- Wycofanie zgody. W przypadkach, w których potrzebujemy zgody Użytkownika do przetwarzania jego informacji osobowych, Użytkownik ma prawo wycofać tę zgodę.
Nie będziemy dyskryminować Użytkownika za korzystanie z któregokolwiek z tych praw. Możliwe, że będziemy musieli zweryfikować tożsamość Użytkownika, zanim przystąpimy do realizacji jego żądania, zgodnie z obowiązującym prawem.
Skargi
W przypadku skarg dotyczących sposobu, w jaki przetwarzamy dane osobowe, należy skontaktować się z nami, korzystając z danych kontaktowych poniżej. W zależności od swojego miejsca zamieszkania Użytkownik może mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji lub do złożenia skargi do lokalnego organu ochrony danych.
Transfer międzynarodowy danych
Możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać informacje osobowe Użytkownika poza krajem jego zamieszkania. Jeśli przekazujemy informacje osobowe Użytkownika poza Europejski Obszar Gospodarczy lub Wielką Brytanię, opieramy się na uznanych mechanizmach przekazywania danych, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej, chyba że dane są przekazywane do kraju, co do którego uznano, że zapewnia odpowiedni poziom ochrony.
Zmiany w niniejszej Polityce prywatności
Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności, między innymi w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych czy regulacyjnych. Opublikujemy zmienioną Politykę prywatności na tej stronie internetowej, uaktualnimy datę „Ostatniej aktualizacji" i poinformujemy Użytkownika o zmianach zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Kontakt
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących naszych praktyk w zakresie prywatności lub niniejszej Polityki prywatności, lub w celu skorzystania z któregokolwiek z praw przysługujących Użytkownikowi, należy się z nami skontaktować telefonicznie +48 573 154 047, lub w wiadomości e-mail na adres chargeflowcontact@gmail.com.
Polska — zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych jesteśmy kontrolerem informacji osobowych Użytkownika.